第1条（適用）
本規約は、テナオシ（個人事業主 和賀井 裕貴、以下「当社」）が提供する修理マッチングサービス「テナオシ」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。登録ユーザーの皆様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
- 「依頼者」とは、本サービスを通じて修理を依頼する利用者をいいます。
- 「修理士」とは、本サービスを通じて修理サービスを提供する利用者をいいます。
- 「利用者」とは、依頼者および修理士の総称をいいます。
第3条（利用登録）
本サービスの利用を希望する者は、テナオシの定める方法により利用登録を申請し、テナオシがこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。テナオシは、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあります。
第4条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- テナオシ、他の利用者、またはその他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- その他、テナオシが不適切と判断する行為
第5条（本サービスの提供の停止等）
テナオシは、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
第6条（免責事項および損害賠償の制限）
- 当社は、依頼者と修理士の間で行われる修理取引の当事者ではなく、修理の品質、納期、料金等について保証するものではありません。依頼者と修理士の間の取引、連絡または紛争等については、原則として当事者間で解決するものとします。
- 当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
- 当社がやむを得ず損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当該利用者が過去12ヶ月間に当社に支払った利用料の総額を上限とします。
- 当社は、天災地変、通信回線の障害、システム障害その他当社の合理的な支配の及ばない事由により生じた損害について、責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第6条の2（紛争時の運営者の対応範囲）
- 依頼者と修理士の間でトラブル・紛争が生じた場合、当社は取引の当事者ではないため、責任の判断、調停、仲裁、損害補償は行いません。
- 当社は、利用者からの相談を受け付けた場合、本サービスの運営者として可能な範囲で、事実関係の確認、利用規約違反の有無の確認、両当事者への連絡の仲介を行うことがあります。ただし、これらの対応は当社の任意であり、特定の結果を保証するものではありません。
- 深刻なトラブルが生じた場合、利用者は消費生活センター（消費者ホットライン 188）、警察、弁護士等の外部機関への相談を行うことができます。
第6条の3（テナオシ決済における返金・出金）
- テナオシ決済（クレジットカード決済）において返金事由が生じた場合、当社が修理士に代わって決済代行業者の管理画面より返金処理を行います。ただし、返金額は修理士の売上から控除されるものとし、当社が立て替えるものではありません。
- 修理士は、当社が返金処理を行うために必要な指示および情報の提供に協力するものとします。修理士が正当な理由なく返金処理に応じない場合、当社は本サービスの利用を停止することがあります。
- テナオシ決済の売上は、安全な取引のため、決済代行業者を通じて14日間留保された後に修理士の登録口座へ振り込まれるものとします。修理士はこの出金スケジュールに同意の上で本サービスを利用するものとします。
- クレジットカード会社からのチャージバック（支払取消請求）が発生した場合、当該取引に係る返金額および手数料は修理士が負担するものとします。修理士の売上残高が不足する場合、当社は修理士に対して直接請求を行うことができます。
- 修理士の売上残高および将来の売上見込みが返金額に満たないことにより、当社が決済代行業者に対して立替を行った場合、修理士は当社に対して当該立替額および合理的な回収費用を支払う義務を負うものとします。
第7条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用に伴い取得する利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。利用者は、当社がプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱うことに同意のうえ、本サービスを利用するものとします。なお、依頼者が修理依頼を行った場合、依頼内容の遂行に必要な範囲で、依頼者の情報（氏名、連絡先、修理品の情報、配送先住所等）が修理士に提供されます。
第8条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権（著作権、商標権、特許権等を含みますがこれらに限りません）は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- 利用者が本サービスに投稿した写真、レビュー、コメント等のコンテンツ（以下「投稿コンテンツ」）の著作権は、当該利用者に帰属します。ただし、利用者は当社に対し、投稿コンテンツを本サービスの運営、改善、宣伝広告の目的で、無償かつ非独占的に使用（複製、翻案、公衆送信等を含みます）する権利を許諾するものとします。
- 利用者は、投稿コンテンツについて、当社および当社が許諾した第三者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。
第9条（退会およびアカウント削除）
- 利用者は、当社の定める手続により、いつでも退会しアカウントを削除することができます。
- 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なくアカウントの停止または削除を行うことができます。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽の事実が含まれていた場合
- その他当社がアカウントの継続が不適当と判断した場合
- 退会後の利用者の個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーの定めに従います。
第10条（反社会的勢力の排除）
- 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準じる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
- 当社は、利用者が反社会的勢力に該当すると判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、アカウントを削除することができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第11条（通知方法）
当社から利用者への通知は、利用者が登録したメールアドレスへの電子メールの送信、本サービス上での掲示、またはその他当社が適当と判断する方法により行うものとします。電子メールによる通知は、当社が電子メールを送信した時点で利用者に到達したものとみなします。
第12条（規約の変更）
- 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができるものとします。
- 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の条件等に照らして合理的なものであるとき
- 当社は、前項により本規約を変更する場合、変更の効力発生日の14日前までに、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービス上での掲示またはメールにより利用者に周知するものとします。
- 変更の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
第13条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、被告の住所地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。